キャンセルポリシー
本ポリシーは、IRIE YACHT CLUBが提供するヨットチャーター、海洋体験、イベントその他の予約制サービスにおける変更・キャンセルの基本方針です。具体的なキャンセル期限、キャンセル料、振替および返金条件は、サービスごとの見積書、予約確認書または契約書に明記し、個別にご案内した条件が本ポリシーに優先します。
お客様による変更・キャンセル
日程、人数、プラン内容の変更または予約のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く指定の窓口へご連絡ください。受付日は、当社がご連絡を確認した日を基準とします。変更内容によって船艇や外部サービスの再手配が必要となる場合、追加費用または既に発生した実費をご負担いただくことがあります。
天候・海況による中止
風、波、視界、降雨、警報・注意報、港湾状況等を総合的に判断し、安全上の理由で運航を中止または変更する場合があります。天候の見た目だけでなく、船長または運航責任者の専門的な判断を優先します。中止時の振替または返金は、個別条件に従ってご案内します。
出航後の変更
出航後に海況、船艇の状態または安全上の条件が変化した場合、航路短縮、寄港地変更、待機または早期帰港を行うことがあります。この場合の料金、振替または返金の取り扱いは、変更理由、提供済みの内容および個別条件を踏まえてご案内します。
事業者側の事情による中止
船艇の故障、必要な運航体制を確保できない場合その他当社または運航事業者の事情によりサービスを実施できない場合は、代替日・代替内容の提案または受領済みの対象料金の返金について、個別にご案内します。
日程・人数・内容の変更
変更可能な期限、手数料、船艇や飲食の再手配に伴う差額は、予約前に提示する個別条件をご確認ください。人数変更により船艇の定員、安全基準または手配条件を満たさなくなる場合は、変更をお受けできないことがあります。
外部サービスのキャンセル
宿泊、飲食、送迎、施設、体験等の外部事業者による手配を含む場合、それぞれの事業者が定めるキャンセル条件と実費が適用されることがあります。対象となる費用と条件は、お申し込み前に可能な範囲でご案内します。
遅刻・無断不参加
集合時刻に遅れた場合、安全上または運航スケジュール上の理由から、内容の短縮または乗船をお断りすることがあります。ご連絡のない不参加については、お客様都合のキャンセルとして取り扱う場合があります。
返金方法
返金が生じる場合は、当初の支払方法、金融機関の処理期間その他の事情に応じて手続きを行います。振込手数料等の負担は、キャンセル理由と個別条件に従います。
ご連絡方法
変更・キャンセルは、予約時にご案内する窓口または info@irieyachtclub.jp へご連絡ください。送信のみで手続き完了とはならず、当社からの受領確認をもって受付とします。緊急時は、予約確認書に記載する連絡方法をご利用ください。
制定日：2026年7月23日